1. Responsable del tratamiento
Responsable: Innovapasiva Ubicación: Calp (Alicante), España Email: info@innovapasiva.com Teléfono: +34 654 633 864 Nombre comercial: Innovapasiva
2. Datos personales que tratamos
Según el uso que hagas del sitio, podemos tratar:
• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono. • Datos de cita/reserva: fecha y hora seleccionadas, tipo de cita (Cita presencial/Videollamada/Llamada telefónica), mensajes/observaciones. • Dirección (solo si solicitas Cita presencial). • Datos de navegación y analítica: información técnica y de uso (p. ej., páginas visitadas, eventos, dispositivo, navegador, IP aproximada), mediante Meta Pixel y, cuando se active, Google Analytics (ver Política de Cookies).
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no nos envíes ese tipo de información.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
• Atender solicitudes de información y contacto (leads). • Gestión de solicitudes de estudio previo, contacto y distribución. • Gestionar la reserva de citas y comunicaciones relacionadas (confirmaciones, cambios, cancelaciones). • Permitir descargas de documentación (cuando aplique, y si se solicita algún dato para ello). • Medir y mejorar el rendimiento del sitio y su contenido (analítica). • Seguridad y prevención de fraude/abuso del sistema de reservas y formularios.
4. Base jurídica
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando envías formularios, solicitas una cita o aceptas cookies no necesarias. • Ejecución de medidas precontractuales/relación comercial (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas información o una cita con finalidad comercial. • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención de abuso, y mejora del servicio (analítica solo si se configura bajo consentimiento vía cookies; si no hay consentimiento, no se activa).
5. Conservación de los datos
• Consultas/leads: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión o exista obligación legal de conservarlos. • Reservas de citas: hasta 24 meses desde la fecha de la cita (o desde su cancelación), por motivos de gestión y seguimiento, salvo que solicites antes su supresión y no exista motivo legítimo para conservarlos. • Analítica (cookies): según la duración de cada cookie y tu consentimiento (ver Política de Cookies). • Obligaciones legales: cuando proceda, se conservarán por los plazos legalmente exigidos.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento), entre ellos:
• Plataforma/hosting e infraestructura: Lovable Cloud (infraestructura y servicios asociados; puede incluir base de datos/funciones/almacenamiento). • Agenda y reservas: Google Calendar (y Google Meet si la cita es videollamada), para comprobar disponibilidad y crear eventos. • Analítica y marketing: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) y Google Analytics (no activo actualmente).
No vendemos tus datos a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán mecanismos de garantía previstos en el RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otras medidas reconocidas por la normativa, según el proveedor y configuración).
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de:
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).
Para ejercerlos, escribe a: info@innovapasiva.com
Incluye: nombre completo y un medio para verificar tu identidad (por ejemplo, indicando el email usado en la reserva). En casos necesarios, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas razonables técnicas y organizativas para proteger los datos (control de accesos, configuración de permisos, uso de proveedores fiables, etc.). Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable.
10. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio.